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          娇兰佳人蔡汝青:人货场网

          时间:2020-06-23

          人、貨、場是零售的三大戰略要素。時至今日,撕光美女衣服合集要加多一個字:網。人、貨、場、網,是零售的四大戰略要素。

          大傢都知道企業裡有人財物三字,是指人力財力物力,十年二十年前都這麼提。但後來發現,信息、數據也成瞭必不可少的基礎資源,信息部門也成瞭必不可少的基礎部門,所以我們十年前開始在集團各個企業裡都叫人財物信,人財物加瞭個信,指四大基礎部門。

          今天,我們正式提出,零售除瞭人、貨、場,也要加個“網”。

          這裡的網,是指互聯網。時至今日,互聯網已深切地進入瞭生活、生產,對原有的秩序造成瞭巨大的沖擊。這個世界在逐漸人人相聯,物物相聯,人物相聯。處黑絲高跟於信息孤島的人與物,會吃虧,會逐步被淘汰。

          以前一個店,有人、有貨、有場,在某條街,迎接逛街的人群,就幾乎是全部。現在看來,在互聯網世界,它也是一個孤島,不主動、不互動、聯接有限,一年365天,除瞭顧客到店那幾次,其它時間跟顧客失聯,把顧客讓給線上的賣貨郎各種撩。

          所以今天,光有人、貨、場是不夠的,要把“網”提升至戰略高度,要專門有部門負責,長期地、專註地、堅持不懈地去經營這張網,去跟會員、粉絲、顧客、潛在消費者聯系起來、溝通起來、互動起來,發生關系。

          其實今天提這個網,不是先進的,擁抱互聯網,都提瞭幾年瞭。所謂新零售,所謂給零售店賦能,所謂O2O,所謂線上線下融合,等等,都是對互聯網跟實體店結合的一種描述。但概念多,成效顯著的少。究其原因,主要不是互聯網技術應用的問題,而是利益的問題,是實體店和電商的渠道利益沖突的問題,是實體店、電商、品牌三角利益關系沒理順的問題。

          嬌蘭佳人今天提出人貨場網的概念,是基於,女明星照片經過數年努力,嬌蘭佳人的自有品牌已開始崛起,2018年自有品牌的銷售將超過50%的份額。大傢會逐漸認識到,嬌蘭佳人除瞭是一個做零售的企業,還是一個做品牌的企業。

          我們認為,嬌蘭佳人有瞭品牌、有瞭故事、有瞭定價權、有瞭利益分配權之後,品牌、線下、線上相輔相成的局面就指年可待瞭。

          一切都剛開始。



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